باتوجه به ماهیت پژوهش از ابزار پرسشنامه به عنوان وسیله انداره گیری و جمع آوری اطلاعات استفاده گردیده است علاوه بر مشخصات پاسخگویان هر نظرسنجی (شامل جنسیت، سن ، شغل و تحصیلات) در هر بخش تحقیق، پرسشنامه فنی جداگانه ای تدوین و سؤالات تخصصی مورد نیاز در آنها گنجانده شده است در بررسی عملکرد و میزان استقبال از دستگاه های pos ، از مشتریان درخصوص نحوه آ